С годами пожилым и одиноким людям все труднее обходиться без посторонней помощи, а особенно, когда дети и близкие родственники живут в других городах и селах.

Сегодня государственная социальная помощь оказывается преимущественно на основе заявительного подхода, т.е., если пожилой гражданин не обратился сам за помощью и не написал заявление, государственные структуры не имеют основания оказывать ему услуги. Вместе с тем в отдельных случаях органы социальной защиты населения могут выступать инициаторами оказания государственной социальной помощи тем лицам, которые за помощью самостоятельно обратиться не могут (одинокие престарелые беспомощные граждане, инвалиды и др.).

На сегодняшний день учреждения социального обслуживания осуществляют предоставление социальных услуг отделений дневного пребывания, временного проживания, надомного социального обслуживания. В данных учреждениях социальная реабилитация и социальная помощь направлена на обеспечение необходимых условий и возвращение престарелых граждан населения к достойной жизни в обществе.

Отделения социального обслуживания на дому, действующие в составе комплексных центров социального обслуживания населения в городах и районах республики, являются в настоящее время наиболее массовой и особенно необходимой формой социального обслуживания.

Сегодня одиноким пожилым людям предоставляется на дому широкий спектр бытовых, медицинских, реабилитационных услуг, который позволяет им даже в преклонном возрасте проживать в привычных условиях под присмотром социальных работников.

В нашей республике основная масса одиноких пожилых предпочитает именно надомное обслуживание.

Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики с целью выявления и поддержки одиноких пожилых граждан республики просит граждан республики сообщать о пожилых, нуждающихся в социальном обслуживании и социальной помощи сообщать на «Единый социальный телефон» 8-800-200-66-07. Все входящие звонки бесплатные и анонимные.