В ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» согласно утвержденной структуре - 121 ед., фактически занято – 111 ед. Подбор кадров в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями к должностным обязанностям.

На протяжении отчетного периода в структуре ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТЗ и СЗ КБР действовало 9 отделений. Работа отделений строилась согласно трудовым обязанностям, еженедельно проводятся планерки, решались важные вопросы. Особое внимание уделялось качеству социального обслуживания и предоставлению социальных услуг.

Прием граждан специалистами Центра производится ежедневно. Выходят по адресам заведующие отделений и специалисты по социальной работе. Ежемесячно проводится отчет о мероприятиях по реализации («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества услуг, предоставляемых государственным казенным учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Прохладный» МТЗ и СЗ КБР. Целью ведения отчета является обеспечение контроля по повышению эффективности качества предоставления населению

г. Прохладного услуг в сфере социального обслуживания.
За отчетный период ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТЗ и СЗ КБР обслужено 1731 человек, оказано 79219 услуг из них:
- социально-бытовые – 65469;
- социально-медицинских -8744;
- социально-психологических – 1724;
- социально-правовые - 1701;
- социально-педагогических – 714;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг-255;
- срочные социальные услуги – 612.

Отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период обслужено – 760 человек, фактическое число лиц состоящих на учете на 31.03.2018 г. – 735 человек в том числе:
- ИОВ и УОВ 5;
- инвалиды других категорий – 220;
- репрессированные – 17;
- бесплатно – 249 полной оплаты – 511.

Всеми отделениями социального обслуживания на дому за отчетный период, оказано –75618 услуг, в том числе:
- социально-бытовые – 63064;
- социально – медицинские – 8482;
- социально-психологических – 1702;
- социально-педагогических – 442;
- социально – правовые – 1673;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг-255.

На протяжении отчетного периода работа отделений по обслуживанию пожилых граждан и инвалидов строилась на нормативно-правовой основе согласно 442-ФЗ, регулирующего работу социальных служб с требованием запросов и нужд граждан. Обслуживаемые граждане активно вовлекаются в культурно-массовую жизнь города. Осуществляется первичный прием и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания. Проводятся обследования материально- бытовых условий с целью выявления и учета нуждаемости в срочных социальных услугах. Функционирует телефон доверия, позвонить и обратиться к специалистам за консультацией может любой житель города. На протяжении отчетного периода УВОВ обслуживались бесплатно. Каждую пятницу проводиться горячая линия для инвалидов проживающих в г. Прохладный.

Были разнесены письма - обращения к руководителям предприятий, организаций города с просьбой об оказании различных видов благотворительной помощи.

В отделение срочного социального обслуживания обратилось – 437 чел., им оказано – 612 услyг, в том числе:
- социально – бытовые –75;
- социально - медицинские – 4;
- социально-психологические – 438;
- социально-экономические -67.

Для поддерживания жизнедеятельности граждан в быту, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, сотрудники отделения срочного социального обслуживания в течение отчетного периода, оказывали всестороннюю поддержку и помощь разового характера. Количество обслуженных разового характера – 437 человек.

При предоставлении разовых услуг, в первую очередь учитывались интересы клиента, состояние его здоровья, потребность в услугах и специфику трудной жизненной ситуации, в которой оказался обратившийся. Оказание разовой помощи в подготовке в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением, помощь в восстановлении документов, удостоверяющих личность по заявлению обратившегося, помощь в получении направления на медико-социальную экспертизу, оформление полюсов и их получение в в филиале ЗАО «Капитал Медицинское страхование» Для преодоления трудной жизненной ситуации, сотрудники отделения предоставляют клиентам рекомендации и информацию о конкретных действиях выхода из сложившейся ситуации.

Организационно-методическое консультативное отделение согласно индивидуальным программам реабилитации и абилитации инвалида обслужило 106 чел., оказано 176 услуг.
Отделением «ОМКО» было подано 4 статьи в средства массовой информации. На сайт ГКУ «КЦСОН в г.о. Прохладный» МТЗ и СЗ КБР было помещено 7 статей, 1 видеоролик о работе центра.

Отделение психолого-педагогической помощи семье и детям обслужило 411 чел., в т.ч. несовершеннолетних – 334, детей – инвалидов - 15.
Количество обслуженных семей – 148, в т.ч.
- с детьми –инвалидами – 13;
- многодетных – 56;
- неполных – 62;
- малообеспеченных -130
- оказано услуг, всего – 1038;
- социально-психологических – 22;
- социально-педагогических –272;
- социально-бытовых – 716;
- социально – правовые – 28.
За отчетный период отделением психолого – педагогической помощи семье и детям проведена следующая работа:
В рамках профилактических мероприятий на основе данной информации проведена работа по выявлению социально-неблагоприятных факторов в семье:
Данный вид работы включает в себя:
- социальный патронаж (составление актов жбу), выявление социально-неблагоприятных факторов в семье, контроль, оказание социально-бытовой помощи).
- диагностика родительской компетенции;
- диагностика психологического климата в семье;
- диагностика эмоционального состояния детей;
- диагностика социальной адаптации семей.
Адресное посещение работниками отделения каждой семьи позволяет точно и своевременно провести работу по социальной поддержке.
Диагностическая работа включила в себя изучения родительской компетентности психологического климата в семье, эмоционального состояния детей. Продолжена экспертная работа, которая включает в себя определение и назначение работы с детьми и родителями, нуждающимися в специализированном подходе, оказанию комплексной помощи. Сотрудничество с органами опеки и попечительства, КДН, ПДН, МУЗ «ГБ ГО г. Прохладного», социально-педагогической службой образовательных учреждений города помогает повысить уровень родительской компетенции и психологической грамотности родителей.
В рамках коррекционной работы регулярно проводятся индивидуальные и групповые занятие по развитию умственных способностей детей, формированию навыков толерантности, гармонизации эмоционального фона, повышения уровня воспитанности, развитию креативности и лидерских способностей. Дети вовлекаются в подготовку к массовым мероприятиям, участвуют в конкурсах, выступают на тематических мероприятиях. Согласно плану работы было проведено 5 культурно-массовых мероприятий.
Оказана психологическая консультация по «телефону доверия» за 1 квартал 2018 года-14 чел.
Курс « Родительский университет» посетили 5 человек. Работа отделения в дальнейшем направлена на развитие проекта « Крепкая семья».
За отчетный период в социально – бытовым отделением было оказано 1775 услуг на сумму 107248 рублей.
Анализ проделанной работы за 1 квартал 2018 года показывает, что Центр социального обслуживания населения в г. Прохладном востребован и необходим, отзывы о работе социальных работников и других сотрудниках Центра положительные, все трудятся с полной отдачей сил, согласно своим должностным обязанностям.