ГКУ "Комплексный центр социального обслуживания населения в городе Прохладном" находится рядом с железнодорожным вокзалом. Социальные работники центра периодически проводят там рейды и оказывают помощь нуждающимся и людям, которые попали в категорию без определенного места жительства. В конце октября 2018г. на привокзальной территории появился человек, который ночевал на лавочках вокзала. Так, как он часто появлялся в этом месте, социальные работники центра были направлены для выяснения его состояния и установления личности. В ходе беседы выяснилось, что он гражданин Кабардино-Балкарской Республики и в силу обстоятельств остался без документов и места жительства, а связь с родственниками в течение четырех лет не поддерживалась, т.к. он находился за пределами республики. Социальные работники вызвались помочь мужчине, и нашли одну из сестер, которая жила в п. Исламей. Родные встретились и выразили огромную благодарность специалистам Комплексного центра социального обслуживания в г.Прохладном за чуткость, внимание и неравнодушие к такой категории людей.